Mai întâi verifică datele programului
EPG-ul trebuie oferit de sursă și asociat corect cu identificatorul canalului. Dacă programul lipsește numai la unele variante HD sau SD, furnizorul poate folosi asocieri diferite. Același nume afișat în două liste nu garantează același identificator EPG.
Reîncarcă lista din aplicație și verifică dacă lipsa este generală sau apare la un singur canal. Dacă EPG-ul a fost modificat recent pe server, recitirea datelor este mai utilă decât reinstalarea. Un stream TS direct nu aduce automat și un program TV.
Verifică ora și emisiunea selectată
Asigură-te că data, ora și fusul orar ale dispozitivului sunt corecte. O emisiune afișată în alt interval nu indică neapărat o problemă a playerului. Compară ora dispozitivului cu intervalele furnizate în ghid înainte să schimbi alte setări.
Dacă vezi în locul titlului coduri sau text neobișnuit, notează exemplul și verifică sursa. Nu înlocui câmpurile EPG cu numele canalelor pentru a ascunde problema: se pierde informația reală. Pentru o sesizare, sunt utile canalul, ziua, ora și o captură fără datele contului.
Catch-up depinde de arhiva furnizorului
Canalul trebuie să aibă arhivă activă, iar emisiunea să fie în perioada păstrată de furnizor. Dacă ai programul de ieri, nu înseamnă că ai și înregistrarea lui. Nici existența unui buton Arhivă nu garantează disponibilitatea fiecărui interval.
Testează un program recent, deja încheiat, pe un canal confirmat cu arhivă. Dacă acesta merge, dar unul vechi nu, verifică perioada de retenție. Dacă nu merge nimic, trimite furnizorului canalul și intervalul testat. Anume Player nu înregistrează automat toate canalele și nu oferă propria arhivă video.
